Página de perguntas frequentes FAQ

  • Quais são as vantagens do gás natural ?
    A melhor relação desempenho / preço actualmente O gás natural é uma energia: prática : o gás natural não necessita de nenhum armazenamento porque chega directamente a casa do cliente através de uma rede de condutas subterrâneas. confortável : o gás natural oferece um calor confortável e saudável, água quente a temperatura constante, temperatura de cozedura controlável de forma precisa e outras aplicações muito apreciadas. segura : o gás natural não é tóxico para os seres humanos, animais, solos e águas. A sua combustão apenas liberta dióxido de carbono e vapor de água, ambos inofensivos para o homem. As condutas de gás natural são subterrâneas e controladas regularmente com a ajuda de equipamentos de deteção de gás. écologique : Le transport souterrain ne génère pas de trafic routier, avec toutes les gênes et pollutions qui en résultent. La combustion du gaz naturel est peu polluante et ne génère ni poussières, ni suie, ni métaux lourds. Les émissions de CO2 sont relativement faibles par rapport aux autres énergies fossiles. éconómica : As tecnologias de condensação permitem poupanças de energia com aparelhos pouco volumosos para o aquecimento e a produção de água quente. Graças à combustão limpa, a manutenção dos aparelhos de gás natural é reduzida ao mínimo. Actualemente, o preço do gás natural é inferior ao de outras energias combustíveis. O gás natural é o combustível mais limpo e cujas reservas naturais são as mais abundantes, é então uma energia do futuro, o que não significa que devemos desperdiçá-lo. Logo Erdgas
  • Contadores inteligentes
  • Histórico de consumo de gás
    O histórico dos seus consumos dos anos interiores encontra-se na sua fatura do cálculo anual. Para compreender melhor, pode consultar aqui um exemplo de fatura do cálculo anual.
  • Quais são os elementos presentes na fatura /adiantamento mensal ?
    A faturação é efetuada em conformidade com a tarifa C, que é composta por:
    • um termo proporcional ao consumo
    • um prêmio potência
    • de uma taxa sobre o consumo (imposto)
    • de uma taxa sobre o consumo (imposto)
    • lse necessário, aluguer de uma estação de descompressão
    • IVA (8%)
  • Como são calculados os meus adiantamentos mensais ?
    A faturação é efetuada através de adiantamentos mensais e de um cálculo anual. Em princípio, os adiantamentos representam 1/12 do consumo anual estimado pelo Fornecedor. Em caso de pagamento por domiciliação bancária, as faturas são substituídas por uma tabela de adiantamentos. Estas serão entregadas ao banco para cobrança aos prazos respectivos. O cálculo definitivo é estabelecido anualmente pelo Fornecedor, em 30 de Junho baseando-se na leitura efetiva de dontagem do contador, ou exceptionalemente na falta de leitura, no consumo estimado pelo Fornecedor. Em caso de alteração de tarifa entre duas leituras, a faturação é efetuada baseando-se na interpolação em função dos graus-dias. Este cálculo também permite ajustar os adiantamentos futuros.
  • Compreender o meu cálculo anual
  • Como rescindir o meu contrato de fornecimento ?
    O cliente que pretende rescindir o contrato deve comunicá-lo por escrito ao Fornecedor ou assianr uma declaração na sede do Fornecedor. Para tal, é necessário efetuar la leitura do contador do gás. Em caso de mudança de morada :
    • é necessário que essa leitura do contador do gás seja assinada pelas duas partes, de entrada e de saída, à data exacta da entraga das chaves..
    • é imperativo de fornecer o nome do proprietário e o seu endereço ou então o nome do novo locatário e o seu endereço actual
    Para lhe simplificar a vida, pode utilizar o procedimento "rescindir contrato" que o guiará ao longo das diferentes etapas.
  • Como tornar-se cliente ?
    Para beneficiar dos serviços da SUDGAZ e do fornecimento de gás natural, o cliente deve comparecer à sede do fornecedor para assinar o contrato e depositar uma caução. Para tal, o cliente deve estar munido de um contrato de arrendamento ou uma escritura notarial, de uma peça de identificação e da leitura do contador do gás, assinada pelas duas partes, de entrada e de saída (antigo habitante/proprietário e novo habitante/ adquirente). Para lhe simplificar a vida , pode utilizar o procedimento "tornar-se cliente" que o guiará ao longo das diferentes etapas.
  • O princípio dos graus-dias
    O consumo de aquecimento está relacionado com a temperatura entre o ambiente interior e exterior do edifício. Os graus-dias permitem de realizar estimações de consumo de energia térmica em proporção ao rigor do Inverno. Para calcular os graus-dias de aquecimento, considera-se como dia de aquecimento um dia em qual a temperatura média diária é inferior a 15°C. É calculado de quanto a temperatura exterior do ar desvia da temperatura interior desejada a 20 °C. Os dias e graus-dias de aquecimento referentes ao Grão Ducado do Luxemburgo são calculados com base no "VDI 2067, Blatt 1 und 2", de acordo com os dados de temperatura da MeteoLux (Departamento de Meteorologia do Luxemburgo). Pode consultar os graus-dias na página www.cdm.lu.

     

  • Qual é o horário de funcionamento da SUDGAZ ?
    Da segunda a sexta-feira das 7:30 às 12:00 de manhã e das 13:30 às 17:00 h de tarde (exceto feriados).
  • Qual é o poder calorífico do gás natural ?
    Podem ser distinguidos 2 poderes caloríficos : 1.O poder calorífico inferior (PCI ou Hi), medido através da conservação da água, presente nos produtos de combustão, em estado gasoso. No domínio das técnicas de combustão, o rendimento, o consumo em energia primária, a configuração etc. de um equipamento a gás são expressadons normalmente em função do PCI. O PCI permite a comparação entre diferentes sistemas porque em função do combústivel utilizado (p.ex. gás natural, madeira, gasóleo, carvão), os produtos de combustão apresentam um teor diferente em estado gasoso. Para a configuração dos equipamentos a gás na nossa rede de distribuição : PCI = 10,2 kWh/m3 (às condições de referência: 15°C e 983 mbar) 2. O Le poder calorífico superior (PCS ou Hs), medido após recuperação do calor de condensação da água dos produtos de combustão. O PCS é utilizado no domínio comercial. Em 2015, o PCS médio era de 11,351 kWh/Nm3. Em 2016, o PCS médio era de 11,381 kWh/Nm3. Em 2017, o PCS médio era de 11,394 kWh/Nm3.
  • Qual é a composição química do gás natural ?
    Metano CH4 90,0 %
    Etano C2H6 5 %
    Propano C3H8 1 %
    Butano C4H10 0,2 %
    Oxigénio O2 0,0 %
    Hélio He 0,0 %
    Nitrogénio N2 2,2 %
    Dióxido de carbono CO2 1,4 %
    Monóxido de carbono CO 0,0 %
    Outras Características Físicas e Químicas : Peso molecular 17,5 kg/kmol Forma gasosa Cor incolor Cheiro com odor a THT Ateração de estado a 1013 h Pa : ponto de ebulição (CH4) - 195 °C à -155 °C temperatura crítica (CH4) - 82,5 °C pressão crítica (CH4) 46,2 bar densidade a 20 °C 0,80 kg/m3 densidade relativa 0,62 temperatura de ignição (°C) em mistura com o ar 575 a 640 °C limites de explosão em ar a 20 °C 4,0 Vol.-% bis 16,5 Vol.-% solubilidade na água a 20 °C 0,0338 m3/m3 a 0,0856 m3/m3 em função da sua composição TOXICOLOGIA em conformidade com a diretiva CEE 93/72/EWG, os hidrogénios de carbono presentes no gás natural são não tóxicos, não irritantes, não sensibilizantes, não cancerígenos, não mutagénicos e não teratogénicos